ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ1. Общие положения1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Петровской Марии Дмитриевны (ИНН: 771875163416, ОГРНИП: 325774600321281), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора на оказание консультационных услуг в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Заказчиком признается любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящей оферты путем совершения действий, указанных в ней (акцепта). Моментом заключения договора считается оплата услуг, что приравнивается к полному и безоговорочному принятию всех условий настоящей оферты (ст. 438 ГК РФ).
1.3. Акцепт оферты подтверждает, что Заказчик:
- ознакомлен с её условиями и они понятны;
- не имеет возражений и ограничений по содержанию оферты;
- воспользовался возможностью получить разъяснения у Исполнителя;
- признаёт, что оферта не содержит явно обременительных или навязанных условий (п. 2 ст. 428 ГК РФ).
1.4.Настоящая оферта охватывает оказание консультационных услуг как в очном, так и в дистанционном формате. Акцепт означает согласие Заказчика с условиями получения услуг в любой из указанных форм. В случае дистанционной консультации Заказчик дополнительно подтверждает, что обладает необходимыми техническими средствами для участия в сессии, а условия использования сайта и платёжных систем ему понятны и приемлемы.
1.5. Исполнитель вправе в любое время изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте по адресу:
https://mariapetrovskaya.ru, если иное не указано в тексте оферты.
1.6. Дополнительные положения о продлении договора изложены в разделе 6 настоящей оферты
2. Термины и определения2.1. Оферта — настоящее публичное предложение заключить договор на возмездное оказание услуг.
2.2. Акцепт — действия Заказчика, свидетельствующие о согласии с условиями оферты, в том числе оплата услуг.
2.3. Договор — соглашение между Заказчиком и Исполнителем, заключённое посредством акцепта оферты.
2.4. Консультация — платная услуга в форме индивидуального общения с психологом, предоставляемая очно или онлайн.
2.5. Сайт —
https://mariapetrovskaya.ru/2.6. Услуги — действия Исполнителя, направленные на предоставление психологической консультации информационного и поддерживающего характера, не являющиеся медицинской или психиатрической помощью.
2.7. Онлайн-консультация — форма оказания Услуги с использованием программного обеспечения для видеосвязи, осуществляемая дистанционно.
2.8. Программное обеспечение (ПО) — цифровые сервисы и приложения, используемые для проведения дистанционной консультации, включая, но не ограничиваясь, программами видеосвязи (например, Zoom, Skype, Google Meet), а также другими средствами связи, согласованными сторонами.
2.9. Время Исполнителя — московское время (MSK), применяемое при согласовании, подтверждении и проведении консультаций, а также при расчёте сроков уведомлений, отмен, переносов и других действий в рамках настоящей оферты.
3. Предмет договора3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные психологические услуги, направленные на повышение качества жизни, улучшение психоэмоционального состояния, а также содействие в решении личностных, межличностных и иных психологически значимых трудностей. Услуги носят поддерживающий и информационно-консультативный характер и не являются медицинскими, или психиатрическими.
3.2. Объём, форма и содержание консультаций определяются Исполнителем исходя из профессиональных стандартов, запроса Заказчика и рамок согласованной сессии.
3.3. Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей офертой.
3.4. Настоящий договор-оферта размещается в сети Интернет по адресу:
https://mariapetrovskaya.ru и действует до его отзыва Исполнителем.
4. Условия и порядок акцепта4.1. Акцептом настоящей оферты признаются следующие последовательные действия Заказчика:
- заполнение формы на Сайте с указанием актуальных контактных данных (имя, электронная почта, телефон);
- подтверждение согласия с условиями настоящей оферты путём проставления соответствующей отметки (чекбокса);
- внесение полной предоплаты за консультацию в течение 24 часов с момента подтверждения записи Исполнителем.
4.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ, указанные действия свидетельствуют о полном и безоговорочном согласии Заказчика с условиями настоящей оферты и означают её акцепт.
4.3. В случае не поступления оплаты в течение 24 часов с момента подтверждения записи, предварительная бронь аннулируется, а договор считается незаключённым.
4.4. Просим Заказчика внимательно ознакомиться с условиями настоящей оферты до её акцепта. В случае несогласия с любым из условий, рекомендуется воздержаться от оплаты услуг и оформления записи.
5. Порядок оказания услуг5.1. Консультации оказываются в очном формате (по адресам в г. Москве: ул. Ленинка, д. 3, стр. 3 и Большой Конюшковский пер., д. 27А) либо дистанционно с использованием средств видеосвязи. При дистанционном формате ссылка на подключение направляется Заказчику не позднее чем за 1 час до начала первой консультации.
5.2. Длительность одной консультации составляет 50 (пятьдесят) минут, если иное не согласовано сторонами заранее.
5.3. В случае опоздания Заказчика консультация не продлевается, и время опоздания входит в общее время оказания услуги. В случае опоздания Исполнителя, недостающее время компенсируется либо по согласованию переносится на другую дату.
5.4. Если Заказчик не появляется на консультации без предварительного уведомления, консультация считается проведённой, услуга — оказанной в полном объёме. Возврат денежных средств в этом случае не осуществляется.
5.5. Перенос консультации по инициативе Заказчика возможен при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени начала консультации. При уведомлении позже указанного срока, услуга считается оказанной, оплата не возвращается, повторная консультация оплачивается отдельно.
5.6. В случае отмены консультации по инициативе Исполнителя, стороны договариваются о переносе услуги на другое время. Если перенос невозможен или Заказчик отказывается от него, по письменному запросу Заказчика предоплата за неоказанную услугу возвращается в полном объёме в течение 3 (трёх) рабочих дней путём безналичного расчёта на реквизиты, с которых была произведена оплата.
6. Стоимость и порядок оплаты6.1. Стоимость одной консультации составляет 10 000 (десять тысяч) рублей, если иное не согласовано сторонами заранее.
6.2. Оплата осуществляется 100% предоплатой одним из следующих способов:
- по реквизитам Исполнителя (на счётный счет);
- по персональной ссылке, предоставленной Исполнителем.
6.3. Оплата считается совершённой в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или поступления подтверждения успешной транзакции от платёжной системы.
6.4. Заказчик несёт ответственность за корректность введённых платёжных данных и своевременность оплаты. В случае возникновения технических сбоев, подтверждением оплаты может служить платёжный документ или электронный чек.
6.5. Все сопутствующие расходы Заказчика, связанные с использованием программного обеспечения, связи, доступа в интернет, а также конвертацией валют или банковскими комиссиями, оплачиваются им самостоятельно и не подлежат компенсации Исполнителем.
6.6. Совершение каждой последующей оплаты консультации означает повторный акцепт настоящей оферты и подтверждает продление действия договора на период оказания соответствующей оплаченной услуги. Новый договор не заключается, ранее принятые условия сохраняют свою силу.
6.7. При продолжении работы, оплата каждой последующей консультации осуществляется Заказчиком в течение 24 часов после завершения предыдущей встречи, если иное не согласовано Сторонами индивидуально.
7. Приемка и качество услуг7.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме по завершении консультации, если иное не зафиксировано Заказчиком в письменной форме в течение срока, установленного настоящей офертой.
7.2. Претензии к качеству оказанных услуг принимаются только в письменной форме, направленной на адрес электронной почты Исполнителя в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента завершения консультации. Основанием для удовлетворения претензии может служить наличие существенных нарушений условий оказания услуги, подтверждённых доказательствами (например, отсутствие выхода Исполнителя на связь в согласованное время).
7.3. Заказчик осознаёт, что услуги Исполнителя носят консультационный и поддерживающий характер. Субъективная неудовлетворённость результатом консультации, расхождение во мнениях с другими специалистами, а также несоответствие полученной информации личным ожиданиям Заказчика не являются основанием для признания услуги ненадлежащего качества и не влекут обязанности Исполнителя производить возврат.
8. Права и обязанности сторон8.1. Исполнитель обязуется:
- оказывать услуги лично, добросовестно, в согласованные сроки и в соответствии с профессиональными стандартами и собственной компетентностью;
- соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе оказания услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (например, угроза жизни или безопасности клиента или третьих лиц).
8.2. Исполнитель вправе:
- прекратить оказание услуги без возврата оплаты в случаях: неуважительного или оскорбительного поведения Заказчика, появления в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, систематического игнорирования договорённостей, либо при других обстоятельствах, которые, по усмотрению Исполнителя, делают дальнейшую работу невозможной или неэтичной;
- привлекать к работе коллег (в т.ч. супервизоров) — при необходимости, с соблюдением конфиденциальности;
- по предварительному согласованию с Заказчиком записывать консультации с целью повышения качества работы или разрешения возможных конфликтных ситуаций;
- использовать обезличенные фрагменты взаимодействия с Заказчиком в образовательных, методических или супервизорских целях без раскрытия персональных данных;
- самостоятельно выбирать методы, темп и формат работы, исходя из профессионального усмотрения и текущего запроса Заказчика.
8.3. Заказчик обязуется:
- соблюдать нормы уважительного и корректного взаимодействия с Исполнителем;
- не осуществлять аудио- или видеозапись консультаций без предварительного согласия Исполнителя;
- обеспечивать конфиденциальные условия при прохождении онлайн-сессий (например, использовать наушники, исключить присутствие третьих лиц);
- своевременно оплачивать услуги и предоставлять достоверные данные, необходимые для оказания услуг;
9. Разрешение споров9.1. Все разногласия и споры, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящего договора, стороны стремятся урегулировать путём переговоров и (или) в досудебном порядке.
9.2. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Местом рассмотрения спора является суд по месту регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.
Настоящая оферта действует в редакции, размещённой на сайте
https://mariapetrovskaya.ru, и применяется к каждому Заказчику, совершившему акцепт, начиная с момента оплаты услуг.
Контактные данныеИндивидуальный предприниматель: Петровская Мария Дмитриевна
ОГРНИП: 325774600321281
ИНН: 771875163416
E-mail: masha.d.petrovskaya@yandex.ru
Телефон: 89775060659
Сайт:
https://mariapetrovskaya.ru/